会话存档能为企业做什么?
服务会话合规存档
支持获取文本、图片、文件(包括视频文件等)、语音条,撤回消息
服务质量合规审计
担心飞单,担心离职人员带走客户?
在会话存里输入相关条件,可查看事件起源、相关人员及跟进情况。
服务沟通安全管理
在会话存档中设置会话敏感词及安全管理范围,敏感词触发时会收到提醒
支持查看成员删除企业客户及客户删除跟进成员事件
智能标签
客户的会话内容存档可以帮企业记录客户标签,
根根需求自定义字段,智能的给客户打标签。
会话分析
可对会话内容进行统计占比分析
接入腾讯云NLP,还可进一步提取情感、风险趋势。
系统日志
系统日志是对登录会话存档的管理员的行为记录,可根据用户名搜索该管理员的行为。
会话存档:为内外部沟通提供更多的服务保障
功能概览
支持私有化部署
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